條款細則及維修服務

退貨及

退款政策

如非顧客收到有關貨品誤發、損壞, 在乎合下列情況及條件下,我們將安排退貨及退款, 否則出售貨品一律不設退換。

請在退貨前先與我們取得聯絡及確認。

請於收到貨品7天內,致電或電郵方式通知我們。若顧客收貨7天後才作出通知,我們保留拒絕顧客要求的權利。

電郵: im.ownly@gmail.com

​電話/ whatsapp: +852 54015552

損壞商品退貨更換

商品損壞

若顧客收到損壞貨品,我們將安排退貨及更換,顧客不用承擔郵費。

我們只接受商品寄抵時已經發現損壞之情況的退款。若損壞為買方事後所造成,或為原本於圖片當中已展示出之瑕疵或特徵,均不列入此範圍內。

 

由於珍珠或晶石是天然形成,顏色、形狀、光度,每一粒也不同,也有些珍珠表面會有瑕疵。另外, 晶石上的石紋、黑點及雲霧等屬自然現象,恕不被視為損壞貨品。

不相符貨品能退貨更換

與訂單不符

若因為我方的失誤,寄出與訂單不相乎的貨品

(例如款式、尺寸、數量與訂單所示不同),在情況許可下,我們會安排更換寄送錯誤之貨品,而且毋須承擔郵費。

 

*請注意:

款式大小不合心意、貨品實物與照片之顏色、形狀、光度或面表出現的天然瑕疵出現差異等, 恕不被視為與訂單不乎,不作可退換貨之理由。

貨品維修

​維修服務

我們有提供產品維修服務, 如客戶有任何在我們店中購買的商品需要維修, 請與我們聯絡, 我們會有同事幫忙跟進​請 whatsapp 時附上圖片, 以方便我們安排維修

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