如非顧客收到有關貨品誤發、損壞, 在乎合下列情況及條件下，我們將安排退貨及退款, 否則出售貨品一律不設退換。

請在退貨前先與我們取得聯絡及確認。

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請於收到貨品7天內，致電或電郵方式通知我們。若顧客收貨7天後才作出通知，我們保留拒絕顧客要求的權利。

電郵: im.ownly@gmail.com

​電話/ whatsapp: +852 54015552

若顧客收到損壞貨品，我們將安排退貨及更換，顧客不用承擔郵費。

我們只接受商品寄抵時已經發現損壞之情況的退款。若損壞為買方事後所造成，或為原本於圖片當中已展示出之瑕疵或特徵，均不列入此範圍內。

 

由於珍珠或晶石是天然形成，顏色、形狀、光度，每一粒也不同，也有些珍珠表面會有瑕疵。另外, 晶石上的石紋、黑點及雲霧等屬自然現象，恕不被視為損壞貨品。

若因為我方的失誤，寄出與訂單不相乎的貨品

（例如款式、尺寸、數量與訂單所示不同），在情況許可下，我們會安排更換寄送錯誤之貨品，而且毋須承擔郵費。

 

*請注意:

款式大小不合心意、貨品實物與照片之顏色、形狀、光度或面表出現的天然瑕疵出現差異等, 恕不被視為與訂單不乎，不作可退換貨之理由。

我們有提供產品維修服務, 如客戶有任何在我們店中購買的商品需要維修, 請與我們聯絡, 我們會有同事幫忙跟進。​請 whatsapp 時附上圖片, 以方便我們安排維修。

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